El servicio de mantenimiento Innova Seguridad Eléctrica S.L. es una opción que damos a nuestros clientes que se basa en la confianza de marca. Una vez que el cliente ha adquirido un producto Innova Seguridad Eléctrica S.L., está instalado y en pleno funcionamiento, puede velar por su larga duración mediante nuestro contrato de mantenimiento que incluye revisiones anuales, disponibilidad completa de asistencia, piezas y recambios.
Existen varios tipos de mantenimiento, cada uno con unas condiciones diferentes llegando a incluir, en el caso de la gama más alta de mantenimiento, el recambio de baterías.
Tipos de mantenimiento
| ¿QUÉ INCLUYE CADA PLAN? | Preventivo | Todo riesgo | Todo riesgo con recompra |
|---|---|---|---|
| Visita anual de mantenimiento preventivo en horario laboral (mano de obra y desplazamiento incluidos) |  | | |
| Diseño personalizado del contrato | – | – | |
| Redacción de un informe detallado | | | |
| Firma de un plan de prevención | | | |
| Equipo de sustitución en depósito hasta solución de avería | – | | |
| Piezas y recambios (excepto las baterías) | – | | |
| Informe de la revisión según protocolo | | | |
| Tiempo de respuesta telefónica en menos de 4 horas | | | |
| Tiempo de respuesta técnica presencial en 24 horas laborables | – | | |
| Soporte telefónico 24 x 7 x 365 | – | | |
Servicios adicionales:
- Mantenimiento periódico
- Revisiones del equipo
- Sustitución de baterías
- Tiempo de respuesta en 24h, 24×7
- Tiempo de respuesta en 8h, 24×7
- Tiempo de respuesta en 6h, 24×7
- Tiempo de respuesta en 3h, 24×7
- Monitorización y diagnóstico Netility Network
Asesoramiento técnico:
Ofrecemos un servicio completo de asesoramiento experto, tanto en la elección del equipo como en los requisitos para su instalación, para que puedas elegir la opción más conveniente a tus necesidades.
Servicio in situ
Si por cualquier motivo no puedes transportar o montar el equipo, nosotros nos encargamos. Contamos con una red de técnicos a nivel nacional que pueden ofrecerte una solución, independientemente de las condiciones de instalación. Este servicio también incluye la desconexión y el traslado del equipo.
Además, este servicio «a domicilio» se extiende a asistencias y revisiones. Es decir, en el caso de equipos de gran tamaño que no pueden ser transportados, las cuestiones técnicas se solucionan directamente en el lugar donde están instalados.
